وضوح كامل لكافة الإجراءات وحقوق ومسؤوليات الطرفين
نضمن لك معرفة نطاق خدماتنا، التكاليف، والإجراءات المتبعة قبل البدء بأي خطوة. خدماتنا تخضع للضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع الالتزام التام بعدم إعطاء أي وعود مطلقة تتعارض مع لوائح الجهات التمويلية وسجلات الائتمان.
إيضاحات حول حقوق العميل وضوابط الخدمة
بنود واضحة ومباشرة تضمن اتفاقاً عادلاً وشفافاً لكافة الأطراف.
ما هو النطاق القانوني لخدمات إنستا سداد؟
إنستا سداد يقدم خدمات السداد والاستشارات وتنسيق الحلول التمويلية ومعالجة التعثرات الائتمانية لدى البنوك والجهات التمويلية المرخصة، ولا يعتبر مصرفاً أو جهة إيداع مالي.
كيف تتحدد أتعاب وتكاليف الخدمة؟
تتحدد التكلفة بناءً على طبيعة المعاملة (تسديد قرض، سداد سمة، توحيد مديونيات، نقل تمويل) وحجم الالتزام والإجراءات المطلوبة، ويتم الاتفاق عليها كتابياً وبوضوح قبل البدء دون أي مبالغ مفاجئة.
ما هي مسؤولية العميل في تقديم البيانات؟
يتحمل العميل مسؤولية دقة وصحة البيانات وكشوف الحسابات ومعلومات الراتب وتقرير سمة المقدمة للمكتب؛ حيث تُبنى عليها كافة خطط ودراسات السداد والتمويل.
ما موقف المكتب من القرارات التمويلية الصادرة من البنوك؟
القرارات الائتمانية النهائية (الموافقة على التمويل، تحديد هامش الربح، أو شراء المديونية) تخضع للسياسات الائتمانية المستقلة للبنوك والجهات التمويلية وضوابط البنك المركزي السعودي.
ما هي شروط إلغاء الخدمة أو استرداد المبالغ؟
توضح الشروط المالية لكل خدمة على حدة في العقد أو الاتفاق المبدئي وفق ما تم تنفيذه من خطوات سداد فعلية.
كيف يتم التعامل مع الشكاوى والملاحظات؟
نحرص على رضا عملائنا، ويمكن تقديم أي ملاحظة مباشرة عبر رقم الهاتف أو الواتساب 0536703971 للتعامل معها وحلها فوراً.